內(nèi)訓(xùn)萬(wàn)里行，強(qiáng)基展鵬程

為加快適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)要求，提高諾盾集團(tuán)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，加快全集團(tuán)整體形象向更高層次邁進(jìn)，自2015年10月8日起，諾盾集團(tuán)特展開(kāi)一次以“內(nèi)訓(xùn)萬(wàn)里行、強(qiáng)基展鵬程”為主題的大型諾盾集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)工作。此次內(nèi)訓(xùn)主講內(nèi)容涵蓋“陽(yáng)光心態(tài)、禮儀培訓(xùn)、銷售技巧”等多個(gè)版塊知識(shí)，活動(dòng)范圍遍及山東、河南、河北、北京、遼寧、吉林、黑龍江等多個(gè)省份，行程萬(wàn)里以上，集團(tuán)特安排集團(tuán)陜西人資主管趙紅娟對(duì)集團(tuán)員工進(jìn)行此次專業(yè)、規(guī)范、系統(tǒng)化的諾盾集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)工作。

此次培訓(xùn)，根據(jù)諾盾行業(yè)的工作性質(zhì)和實(shí)際運(yùn)用需要設(shè)立了多個(gè)培訓(xùn)章節(jié)，使培訓(xùn)專業(yè)程度大大提升。培訓(xùn)主要以實(shí)際操作為重點(diǎn)，以服務(wù)理念為基礎(chǔ)，擔(dān)當(dāng)此次培訓(xùn)的趙紅娟主管，以其在禮儀形象方面的獨(dú)到見(jiàn)解、豐富的理論知識(shí)、實(shí)用的管理經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的授課技巧和通俗幽默的語(yǔ)言，給參加內(nèi)訓(xùn)的各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)和每位員工留下了深刻的印象，也起到了預(yù)期的良好效果。

很多員工紛紛表示：“通過(guò)這次的培訓(xùn)，明顯感到精神更爽朗了，整個(gè)人心情也變得愉悅，對(duì)陽(yáng)光心態(tài)、開(kāi)心工作、禮儀知識(shí)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，把所學(xué)技能帶到日常實(shí)際工作和生活中也是極其必要的，特別是對(duì)我們諾盾集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展需要來(lái)說(shuō)更有著及其深遠(yuǎn)的意義。

集團(tuán)負(fù)責(zé)人肖竣文也對(duì)此次內(nèi)訓(xùn)萬(wàn)里行活動(dòng)給予了高度的重視，他指出：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深化，未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，顧客滿意度標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)越來(lái)越高，集團(tuán)員工素質(zhì)的高低，將直接關(guān)系諾盾集團(tuán)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到諾盾集團(tuán)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中的勝負(fù)，成為行業(yè)間競(jìng)技的一大瓶頸問(wèn)題。大力加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提高諾盾集團(tuán)員工素質(zhì)，必將是功在當(dāng)代，惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程。同時(shí)，肖董指出，此次培訓(xùn)的目的，還有著一層更為重要的實(shí)際意義，那就是：“完成一個(gè)扭轉(zhuǎn)、激發(fā)兩種“能人”和堅(jiān)定一個(gè)信心”。一個(gè)扭轉(zhuǎn)就是徹底扭轉(zhuǎn)現(xiàn)今部分干部職工中存在的某些小富即安的思想，完成職工思想認(rèn)識(shí)的根本轉(zhuǎn)變；激發(fā)兩種“能人”就是靠任務(wù)與全額績(jī)效掛鉤，從而激發(fā)諾盾集團(tuán)中兩種“能人”的創(chuàng)業(yè)熱情（一種能人：有能力，有奮斗精神、敢為人先的創(chuàng)業(yè)能人；另一種能人：經(jīng)常是生活的熊人、慫人，“大鍋飯”、混吃等喝、不敢邁大步，安于現(xiàn)狀的常人）。一個(gè)信心就是樹(shù)立通過(guò)努力必定能改變自己的命運(yùn)和諾盾集團(tuán)命運(yùn)的信心。

據(jù)悉，此次“內(nèi)訓(xùn)萬(wàn)里行、強(qiáng)基展鵬程”第一階段的內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)將于11月中旬結(jié)束。